Ответы на вопросы

Как давно существует магазин Webduck.by?

Официальная дата запуска Интернет-магазина WebDuck.by - 27.05.2022
Уже более двух лет успешной деятельности, тысячи проданных ключей и множество реальных отзывов.

Что за ключи активации вы продаете?

Мы предлагаем лицензионные ключи активации Windows, Office и подписки на онлайн сервисы. После активации вы будете иметь возможность получать официальные обновления и техническую поддержку. При покупке ключа активации вы не переплачиваете за коробочную версию. Вы платите только за цифровой ключ, что значительно дешевле коробочной версии.

Почему такая цена?

Мы предлагаем лицензионные ключи в электронном формате, что означает исключение из стоимости расходов на упаковку, носитель и доставку клиенту.

У вас есть скидки?

В нашем интернет магазине WebDuck.by регулярно проводятся акции с большими скидками на электронные товары, чтобы вы могли еще выгоднее купить необходимые ключи активации Windows или Office. А еще, если после заказа вы напишете отзыв на купленный товар, то автоматически получите промокод со скидкой на следующие покупки (скидки и промокоды на сайте суммируются).

Какие способы оплаты доступны в вашем магазине?

Система онлайн платежей ЕРИП/EPOS Беларусь - система предназначенной для удобного и безопасного осуществления платежей и других финансовых операций в интернете.

Система онлайн платежей BePaid Беларусь - безопасный сервер BePaid устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2)

Где найти оплаченный заказ?

После оплаты ключ будет автоматически отправлен вам на электронную почту указанную при оформлении заказа, а так же все оплаченные ключи находятся в личном кабинете в разделе "Мои покупки"

Если после оплаты ключ не пришел на почту?

В такой ситуации скорее всего вы неверно указали свой Email, но это не страшно. После оплаты у вас будет доступ в личный кабинет и в разделе "Мои покупки" будет ваш ключ. Вы всегда можете связаться с менеджером в чате или по телефону +375295720000 и вам помогут с активацией и любыми возникшими трудностями.

Подходят ли ключи активации для юридических лиц?

Интернет-магазин webduck.by (ООО Р2Д2) предлагает лицензионное программное обеспечение для юридических лиц и ИП с предоставлением бухгалтерских документов (договор и акт приема-передачи).

Все документы и ключи отправляются в электронном виде по факту оплаты счета.

Для получения консультации вы можете обратиться по телефону +375 29 572 00 00 или по эл. почте info@webduck.store и наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас по вопросам, связанным с приобретением программного обеспечения.

Возможна ли оплата по безналичному расчету?

Да, мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Подробнее можете ознакомиться в разделе "Для юр. лиц"

Можно ли вернуть или обменять ключ активации?

Все лицензионные ключи, представленные в нашем магазине, проходят валидацию онлайн на сервере Microsoft, поэтому ключи активируются в 100% случаев. Если активация по каким-то причинам не происходит, вам необходимо сделать фотографию/скриншот экрана вашего ПК, где виден номер ключа, версия ПО и сообщение об ошибке, и отправить нам на почту info@webduck.store, или написать нам в онлайн-чат. Квалифицированный персонал поддержки оперативно решит ваш вопрос.
В остальных случаях, к сожалению, валидный ключ активации не подлежит обмену или возврату. Об этом написано у нас на сайте в договоре оферты, в условиях обмена и возврата, а так же согласно закону о защите прав потребителей:
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".